Hulp op afstand
Via Hulp Op Afstand kunnen wij middels een klein programmatje (Teamviever) via internet de bediening van uw computer overnemen.
Zo kunnen wij snel onderzoek doen op uw computer.Hoe werkt het?
- Voordat u contact met ons opneemt controleert u:
- Stekkers allemaal aangesloten? / Computer opnieuw opgestart?
- Internetverbinding werkt (eventueel modem/router opnieuw opgestart)?
- Vervolgens neemt u telefonisch contact met ons op: 06 52333601
- U download daarna het programma van onze site (klik op het internetplaatje).
- Wij vertellen stap voor stap wat u moet doen.
Belangrijk
Wij kunnen nooit zonder uw toestemming uw computer overnemen.
Veel gestelde vragen:
Kunt u dan al mijn bestanden zien?
Antwoord: Ja, ik zie net zoveel op uw computer als U, zo kan ik u optimaal adviseren en Hulp op afstand bieden.
Is dat niet gevaarlijk voor bijvoorbeeld hackers?
Antwoord: Nee, het hulp programma kan alleen verbinding maken met onze computer en nooit met een andere computer.
Als de verbinding voorbij is blijft u dan toegang houden tot mijn computer?
Antwoord: Nee, Op het moment dat de verbinding verbroken wordt, verwijdert hulp op afstand zich uit het computergeheugen. Er blijft niets van het programma achter in uw computer.
Het programma zelf verwijderd u gewoon van uw bureaublad.
Als ik zie dat u iets doet op mijn computer dat ik niet wil hebben?
Antwoord: We hebben telefonisch contact en u vertelt mij dat gewoon. Bovendien kan U te allen tijde de verbinding verbreken als u dat wilt, door rechtsonder in beeld op "Sluiten" te klikken. Zo blijft u altijd de controle over uw computer behouden.
Kunt u mijn computer zo ook sneller maken?
Antwoord: Meestal wel, Uw computer wordt traag door allerlei oorzaken, die kan ik onderzoeken en meestal online oplossen. Dit terwijl u meekijkt en vragen kunt stellen.
Om Hulp op afstand efficiënt te kunnen doen hebben we telefonisch contact. Via de telefoon zal ik precies uitleggen wat ik doe, en eventuele acties aan u voordoen.